Autorizaciones de acceso
La Autorización de acceso te permite solicitar el ingreso de un proveedor para trabajos mayores en tu vivienda: una mudanza, una construcción, una reparación o el paso de vehículos grandes. A diferencia de un código QR para invitados, aquí firmas una carta responsiva en la que asumes la responsabilidad del proveedor que entra, y la administración valida tu solicitud antes de autorizar el acceso.
La encuentras en la pestaña Accesos, en el bloque verde Responsivas para proveedores:
Responsivas para proveedoresSolicita autorización para servicios y proveedoresCuándo usarla
Sección titulada «Cuándo usarla»Úsala para los ingresos que tu administración quiere revisar antes: casi siempre proveedores de trabajos mayores (mudanzas, obra, reparaciones, vehículos pesados). Cada fraccionamiento decide qué servicios pasan por aquí; si el tuyo tiene un catálogo de servicios, lo verás en el primer paso de la solicitud. Para tus visitas usa un código QR de invitados.
Cómo solicitar una autorización
Sección titulada «Cómo solicitar una autorización»Desde tu app, entra en la sección Accesos y toca Responsivas para proveedores. Si ya tienes alguna solicitud, usa el botón Solicitar autorización que aparece debajo de la lista. Luego sigue los pasos:
- Elige el tipo de servicio. Si tu fraccionamiento tiene un catálogo de servicios, primero eliges de la lista qué tipo de servicio es (por ejemplo, Mudanzas y maniobras o Construcción y contratistas). Si no lo tiene, este paso no aparece.
- Describe el servicio con tus propias palabras (por ejemplo: “Camión de mudanza de 3.5 ton, entra por puerta principal”) e indica si el ingreso es vehicular o peatonal. Si elegiste un tipo de servicio, la descripción puede ser opcional o no pedirse, según tu fraccionamiento.
- Elige el día. Indica si la visita es de única vez —y eliges el día— o recurrente, durante un periodo de fechas. El acceso vale todo el día; si tu fraccionamiento tiene horario para proveedores, lo verás en este paso.
- Agrega adjuntos (opcional). Fotos o documentos que ayuden a la administración a revisar tu solicitud, como un permiso de obra o la lista de trabajadores.
- Lee los términos y firma. Aparece la responsiva (el texto de condiciones que define tu administración); marca He leído y acepto los términos y condiciones y firma dentro del recuadro. Cada uno aparece solo si tu fraccionamiento lo configuró como obligatorio.
- Toca Terminar. Se genera un folio y tu solicitud llega a la administración para su validación.
Qué pasa después
Sección titulada «Qué pasa después»Tu solicitud queda listada en la app con su estado:
- Pendiente — la administración aún no la revisa.
- Avalada — fue aprobada. Tu acceso aparece como un código QR en la tarjeta Invitados de la pestaña Accesos, con el nombre del servicio. Tócalo y envíalo como cualquier QR de invitado: toca Enviar pase y mándaselo a tu proveedor, por ejemplo por WhatsApp.
- Rechazada — no procedió; al abrirla verás el motivo que escribió la administración.
- Suspendida — la administración la detuvo después de aprobarla. Al abrirla ves el motivo; tu proveedor no podrá entrar mientras siga suspendida.
Invitados1 llave activa
Nueva llave de accesoMientras tu solicitud está pendiente puedes cancelarla desde su detalle.
Una vez aprobada, en el detalle también aparece Ingresos de tu proveedor: cada día que entró, a qué hora entró y salió, y cuántas personas eran. Así sabes si ya llegó o si sigue adentro.
3 personasEntró 09:12 · Adentro
3 personasEntró 08:40 · Salió 17:55
Responsivas para proveedores1 activa · 1 pendienteSolicitar autorizaciónAutorizaciones anteriores
Sección titulada «Autorizaciones anteriores»En el bloque de Accesos solo se quedan las autorizaciones vigentes: las que esperan respuesta y las aprobadas cuya fecha todavía no pasa. Todas las demás se mueven solas a Autorizaciones anteriores:
- las aprobadas cuya fecha de acceso ya pasó,
- las vencidas: nadie las contestó antes de la fecha,
- las rechazadas,
- y las canceladas.
Para verlas, toca el renglón Autorizaciones anteriores al final de la lista del bloque; el número a su derecha es cuántas tienes. Ese renglón aparece en cuanto tienes al menos una.
5 en total
La pantalla las agrupa por mes, de la más reciente a la más antigua, y arriba te dice cuántas son. Con los botones de arriba puedes ver Todas o filtrar por Aprobadas, Vencidas o Rechazadas. Toca cualquiera para abrir su detalle; en una rechazada ahí ves el motivo.