Si olvidaste tu contraseña

Si olvidaste tu contraseña, no necesitas recordarla para volver a entrar: DingDong te manda un enlace que abre tu cuenta directamente. En la pantalla de inicio de sesión, bajo el botón que dice "Iniciar sesión" está el acceso, presiona donde dice "Olvidé mi contraseña".

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Iniciar sesiónOlvidé mi contraseña

Ingresa el correo electrónico o número de Whatsapp que usaste al registrarte.

Te enviaremos un enlace para que puedas acceder nuevamente a tu cuenta.

Correo Electrónico o Whatsapp

Enviar enlaceIniciar sesión con contraseña

1. En la pantalla de inicio de sesión, toca Olvidé mi contraseña.
2. Escribe el número de WhatsApp o el correo electrónico con el que te registraste.
3. Toca Enviar enlace. Verás el aviso ¡Enlace enviado! Revisa tu correo electrónico o WhatsApp.
4. Abre el mensaje que te llega —por WhatsApp si escribiste tu número, por correo si escribiste tu correo— y toca el enlace.
5. La app se abre con el aviso ¡Ya estás dentro! Toca Continuar y listo: ya entraste a tu cuenta.

El enlace dura 30 minutos y sirve una sola vez

Si lo abres después de 30 minutos ya no funciona, y si lo vuelves a abrir después de usarlo verás Este enlace ya fue utilizado. En los dos casos, vuelve a tocar Olvidé mi contraseña y pide uno nuevo: cada enlace nuevo reemplaza al anterior.

No tienes que crear una contraseña nueva

El enlace te deja entrar directo a tu cuenta, sin pedirte otra contraseña. Tu contraseña anterior no cambia; simplemente no la necesitas mientras tengas la sesión abierta.

Si cierras sesión o entras desde otro teléfono, la app te va a pedir tu contraseña otra vez. Si sigues sin recordarla, vuelve a tocar Olvidé mi contraseña y pide un enlace nuevo.

¿No te llega el mensaje?

Revisa que el número o correo sea el mismo con el que te registraste. Si no lo recuerdas, pide a la administración de tu fraccionamiento que lo revise en los datos de tu vivienda.