Reportes y solicitudes
¿Se fundió una lámpara del área común? ¿Hay una fuga cerca de tu casa? ¿Quieres pedirle algo a la administración? Los Reportes y solicitudes son la forma directa de avisarle al administrador de tu fraccionamiento y darle seguimiento sin salir de la aplicación.
Encontrarás esta sección en la pantalla principal de Mi vivienda, en el bloque Reportes y solicitudes.
Reportes y solicitudesTienes mensajes nuevosCómo crear un reporte
Sección titulada «Cómo crear un reporte»Toca el bloque Reportes y solicitudes y luego el botón Crear reporte. Se abrirá un formulario muy sencillo:
- ¿Qué pasa? — Describe lo que quieres reportar. Entre más claro seas, más rápido podrá ayudarte la administración.
- Evidencia (opcional) — Puedes adjuntar fotos, ya sea tomándolas en el momento con la cámara o eligiéndolas de tu galería. Es muy útil para mostrar el problema.
Cuando termines, presiona el botón Enviar reporte.
Mis reportes
Sección titulada «Mis reportes»Todos tus reportes quedan guardados en la lista Mis reportes. Cada uno muestra:
- Un folio para identificarlo.
- La descripción de lo que reportaste.
- El área asignada (o “Por asignar” si la administración aún no lo clasifica).
- La fecha en que lo creaste.
- Su estatus actual.
Crear reporteEstatus de un reporte
Sección titulada «Estatus de un reporte»| Estatus | Significado |
|---|---|
| 🔴 Nuevo | Tu reporte se creó y está en espera de que la administración lo revise. |
| 🟡 En seguimiento | La administración ya lo vio y está trabajando en él. |
| 🟢 Atendida | El reporte fue resuelto o atendido. |
Dar seguimiento y conversar
Sección titulada «Dar seguimiento y conversar»Al tocar cualquier reporte de la lista, verás una conversación con la administración, muy parecida a un chat. Tu mensaje inicial (y las fotos que adjuntaste) aparecen del lado derecho, y las respuestas de la administración del lado izquierdo.
Desde ahí puedes escribir mensajes en cualquier momento para dar más detalles, responder dudas o preguntar por el avance.