Responsiva, no identidad
No se requiere el nombre ni identificación del proveedor: lo que importa es que el residente responde por él.
La obra y las mudanzas entran con un responsable, no a ciegas
El residente firma una responsiva y describe el servicio; la administración aprueba o rechaza antes de que el proveedor llegue a la caseta.
En el día a día
¡Mañana vendrá el camión de la mudanza!
El residente firma la responsiva, la administración aprueba y el camión entra con acceso ya validado.
Cómo lo resuelve
El residente crea la solicitud
Describe el servicio —camión, obra o reparación mayor— y cómo entra, peatonal o vehicular. Al enviarla se genera un folio y la solicitud viaja directo a la bandeja de la administración.
En su app la ve como pendiente, con todo lo que declaró: nadie tiene que preguntarle después qué era ni para cuándo.
Con día, horario y responsiva firmada
La solicitud no es un mensaje suelto: lleva el día y el horario en que entra el proveedor, y la responsiva firmada por el residente.
Los términos los redacta la administración, y al firmarlos el residente asume la responsabilidad del proveedor mientras esté dentro. La firma queda guardada con su nombre, su domicilio y la hora.
La administración decide
Abre la solicitud y ve todo junto: qué servicio es, quién lo pide y desde qué vivienda, si entra a pie o en vehículo, el día, el horario y la responsiva ya firmada.
Con eso avala o rechaza. El rechazo siempre lleva motivo, nunca es un clic seco.
Y termina en la caseta
Queda validada en la caseta. El vigilante ve la autorización avalada en su app y, al recibir al proveedor, lo marca como que entró al fraccionamiento: ahí se cierra el recorrido de la solicitud, con hora, responsable y firma detrás. El ingreso queda en la bitácora de accesos.
Trazabilidad total
Cada autorización avalada guarda la firma, quién la aprobó y en qué fecha y hora.
No reemplaza al QR de invitados
Para visitas y servicios menores —agua, gas, limpieza, jardinería— sigue siendo mejor un QR de invitados.
Funcionalidades similares
Preguntas frecuentes
¿Por qué no basta un QR de invitados para una mudanza?
Porque implica vehículos pesados, personal desconocido y riesgo de daños a áreas comunes. La autorización deja documentado que alguien asume la responsabilidad.
¿La administración tiene que aprobar todas las solicitudes?
No. Decide caso por caso, y si rechaza, explica el motivo.
¿El residente sabe si su solicitud fue aprobada o rechazada?
Sí. Recibe notificación al aprobarse, y ve el motivo si se rechaza.
¿Se necesitan los datos del proveedor?
No. La responsabilidad recae en quien firma la responsiva, no en la identidad del proveedor.
¿Dónde queda el registro de quién entró?
La autorización guarda firma, quién la avaló y cuándo; el ingreso real queda en la bitácora de accesos.
¿La vigilancia se entera automáticamente?
Sí. En cuanto se avala, la autorización aparece validada en la app de vigilancia.
Soporte
- Cómo solicitar una autorización de acceso
- Cómo avalar o rechazar una solicitud